Юристы специально для «РГ» предложили сценарий действий, если ваш ребенок связался с мошенниками
В подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение. Чем раньше вы узнали о критической ситуации и начали действовать, тем лучше. Потому необходимо быть внимательным к своему ребенку — в постоянном режиме. В первые минуты нужно действовать быстро и по порядку.
Порядок действий
- Прервать контакт: завершить звонок и не отвечать на повторные. Если ребенка просили установить приложение для удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer и подобные), отключить у телефона интернет или включить авиарежим, чтобы разорвать удаленное управление.
- Переписку не удалять
- Выяснить у ребенка, что уже произошло: переводил ли он деньги, называл ли коды из СМС и данные карт, оформлял ли кредит или «безопасный счет», давали ли ему какие-либо поручения.
- Позвонить в банк (при необходимости с другого телефона) по номеру с оборота карты, заблокировать карты и счета, потребовать приостановить и оспорить операцию.
- Зафиксировать доказательства: скриншоты переписки, номера и аккаунты собеседников, реквизиты получателей, чеки, записи разговоров.
- Подать заявление в полицию по номеру 112 или 102 и продублировать обращение в банк письменно.
- Сменить пароли к банковским приложениям, «Госуслугам», почте и мессенджерам, включить двухфакторную аутентификацию, при необходимости оформить самозапрет на кредиты.